Termos de Uso

O serviço

O SistemAI disponibiliza modelos de sistemas empresariais, personalização assistida por IA, hospedagem, usuários, banco de dados e recursos operacionais conforme o modelo e plano escolhidos.

Criação e mensalidade

A taxa de criação é separada da mensalidade. A contratação inicial informa o modelo, o valor, os créditos incluídos e o primeiro período de uso. Após esse período, a continuidade depende do plano mensal escolhido e da quantidade máxima de usuários.

Planos e usuários

Cada plano possui um limite de logins ativos. Ao atingir o limite, novos usuários ficam bloqueados até que o cliente faça upgrade ou reduza usuários ativos. Um downgrade não apaga usuários automaticamente e só é concluído quando o uso estiver dentro do novo limite.

Créditos e alterações com IA

Antes de aplicar uma alteração, o sistema informa o custo estimado em créditos. O desconto ocorre somente após confirmação. Créditos não representam moeda, não rendem juros e são utilizados exclusivamente nas funcionalidades de IA da plataforma.

Responsabilidades do cliente

• Manter seus dados de cadastro e cobrança atualizados.
• Criar usuários apenas para pessoas autorizadas.
• Definir permissões adequadas e proteger os acessos.
• Não utilizar a plataforma para atividades ilegais, fraude, abuso ou violação de direitos.
• Revisar informações e alterações produzidas com auxílio de IA antes do uso em decisões importantes.

Pagamentos, atraso e suspensão

As cobranças podem ser pagas pelos meios apresentados no checkout. Em caso de atraso, enviaremos avisos e poderemos suspender o sistema após o prazo configurado. A suspensão bloqueia o uso operacional, mas não apaga imediatamente os dados. Após a confirmação do pagamento, a reativação é automática sempre que tecnicamente possível.

Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento pelo Painel do Dono. O cancelamento impede novas cobranças futuras, respeitadas cobranças já vencidas ou serviços já prestados. Dados podem ser preservados por prazo razoável para reativação, exportação, segurança e cumprimento legal.

Integrações externas

Pagamentos, IA, WhatsApp, SmartPOS e outros serviços dependem dos respectivos fornecedores, credenciais, disponibilidade e, quando exigido, homologação. O SistemAI não promete funcionamento de uma integração antes de ela aparecer como ativa no painel.

Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas manutenções, falhas de internet ou indisponibilidade de terceiros podem causar interrupções. Problemas confirmados serão tratados com prioridade compatível com o impacto.

Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais ou técnicas. Alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma ou pelos canais de contato cadastrados.

Contato e responsável

O responsável por este serviço é Kiles Tecnologia. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, use o suporte dentro da plataforma.