Política de Privacidade

Dados que tratamos

Podemos tratar dados de cadastro e contato, identidade da empresa, usuários autorizados, configurações do sistema, arquivos enviados, registros operacionais, histórico de alterações com IA, consumo de créditos, assinatura e situação dos pagamentos.

Pagamentos

Os pagamentos são processados pelo Asaas. O SistemAI recebe apenas identificadores, forma, valor e situação da cobrança. Dados completos do cartão não são armazenados por nós.

Para que usamos os dados

• Entregar e personalizar o sistema contratado.
• Autenticar usuários, aplicar permissões e evitar fraudes.
• Processar pagamentos, créditos, planos, suspensão e reativação.
• Prestar suporte e comunicar informações importantes do serviço.
• Melhorar segurança, estabilidade e experiência do produto.

Inteligência Artificial

Pedidos de personalização podem ser enviados a provedores de IA para análise e execução. Enviamos somente o contexto necessário. O cliente não deve inserir senhas, dados bancários completos ou informações sensíveis que não sejam indispensáveis.

Isolamento e segurança

Cada empresa possui identificação própria e regras de acesso aplicadas no servidor. Usuários só podem acessar os sistemas e registros vinculados à empresa e às permissões atribuídas a eles. Mantemos registros técnicos para investigar erros, abusos e tentativas de acesso indevido.

Compartilhamento

Utilizamos fornecedores necessários para hospedagem, banco de dados, armazenamento, pagamentos, IA e comunicações. Eles recebem apenas os dados necessários para executar o serviço. Não vendemos dados pessoais.

Métricas e anúncios

Métricas de publicidade são opcionais e só são ativadas após consentimento. Quando aceitas, podem registrar a origem da visita, campanha e páginas acessadas. O uso essencial do sistema continua disponível sem essas métricas.

Retenção e exclusão

Os dados permanecem enquanto a conta ou obrigação contratual estiver ativa e pelo período necessário para cumprir deveres legais, prevenir fraude e resolver disputas. A suspensão por falta de pagamento não apaga automaticamente os dados. Pedidos de exportação ou exclusão serão avaliados conforme a legislação aplicável.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revisão do consentimento e exclusão quando não houver obrigação de retenção.

Contato e responsável

O responsável por este serviço é Kiles Tecnologia. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, use o suporte dentro da plataforma.